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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（）5-135

    2012年7月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（）5-135

    • A、QC小组
    • B、自我管理团队
    • C、自治工作团队
    • D、跨职能团队
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    在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（）3-85

    • A、明确顾客接触要求
    • B、有效的投诉管理
    • C、全面分析顾客关系价值
    • D、寻求战略伙伴与联盟

    与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（）9-209

    • A、符合规格
    • B、适用性
    • C、生产需要
    • D、没有限定

    摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至


    • A、233

    • B、158

    • C、68

    • D、4

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